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MF1329_1 Atención básica al cliente

Libro del certificado profesional «Actividades auxiliares de comercio» (COMT0211), recogido en el Real Decreto 1694/2011.



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  • Código de referencia: MF1329_1
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  • Certificado profesional: Actividades auxiliares de comercio
  • IMPRESIÓN INTERIOR: Blanco y negro
  • DEPÓSITO LEGAL: PO 576-2013
  • CERTIFICADO PROFESIONAL: «Actividades auxiliares de comercio» (COMT0211)
  • Autor: Ana Martínez
  • ISBN: 978-84-16019-17-5
  • Número de Páginas: 89
  • Formato: A4
  • Portada: Color
  • Interior: B/N
  • Año edición: 2013
  • Precio de coste:
  • Unidades por pack:

Libro MF1329_1 Atención básica al cliente

El cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido en todos los sectores del mercado, por lo que todas las empresas deben estar preparadas para satisfacer estas exigencias, conocer las opiniones de sus clientes y ser cada día más rentables. En cualquier empresa la productividad se mide en términos de satisfacción del cliente, por lo que su atención cobra una especial relevancia.

El manual MF1329_1 Atención básica al cliente desarrolla técnicas que incluyen la comunicación verbal y no verbal, asertividad, la atención telefónica, la atención a reclamaciones, las despedidas, los agradecimientos y las disculpas. Uno de los aspectos de especial importancia es la calidad del servicio y la implantación de protocolos de certificación de calidad. Se incluyen autoevaluaciones al final de cada unidad, ejercicios y una evaluación final que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.

PDF de Muestra MF1329_1 Atención básica al cliente. Versión de muestra.

Si estás considerando mejorar tus habilidades en atención al cliente, te invitamos a obtener la visualización gratuita del PDF de muestra del módulo MF1329_1 Atención básica al cliente. Este documento te ofrecerá una visión detallada del contenido del curso, permitiéndote explorar los temas y técnicas que se abordan para optimizar la atención al cliente en diversos contextos.

Para recibir tu PDF de muestra, simplemente contáctanos. Nuestro equipo estará encantado de enviártelo y responder cualquier pregunta que puedas tener sobre el curso. Esta es una buena oportunidad para evaluar si el módulo MF1329_1 se ajusta a tus necesidades formativas y profesionales.

 

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(COMT0211) Actividades auxiliares de comercio 

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