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Formas de envío y plazos de entrega

CESE DE ACTIVIDAD NO ESENCIAL VIRUS COVID-19

Debido a la orden de paralización total de la actividad no esencial en España por causa del virus Covid-19, informamos a nuestros seguidores, clientes particulares y mayoristas que no podremos despachar pedidos de libros en papel hasta que se levante la restricción de desplazamientos, en principio fijada hasta el 9 de abril.

Podremos recibir pedidos y una vez terminen las restricciones haremos los envíos de los libro en formato físico. 

Gracias por la comprensión y el apoyo de siempre.

 

www.certiaeditorial.com sólo entregará pedidos en España dentro de la península ibérica. El plazo de entrega es en 3-4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.certiaeditorial.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se intentará la entrega al día siguiente o se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.certiaeditorial.com. Puede escribirnos a editorial@cenepo.com o llamar al 986869606. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

 

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a editorial@cenepo.com o llamar al 986869606

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de 14 días naturales después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en editorial@cenepo.com, llamar al 986869606  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.certiaeditorial.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.certiaeditorial.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.certiaeditorial.com.

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