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MF1424_2. Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia

Libro del certificado profesional (SSCG011) Gestión de llamadas de teleasistencia. La duración del módulo es de 60 horas.

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Código de referencia: MF1424_2
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Certificado profesional: (SSCG0111) Gestión de llamadas de teleasistenica
IMPRESIÓN INTERIOR: Blanco y negro
CERTIFICADO PROFESIONAL: (SSCG0111) Gestión de llamadas de teleasistenica
Autor: Noelia Carbonell Bernal
ISBN: 978-84-17328-37-5
Número de Páginas: 140
Formato: 17x24 cm
Portada: Color
Interior: B/N
Año edición: 2019
Precio de coste:
Unidades por pack:

Descripción
Certificado Profesional

En el módulo formativo que vamos a ver a continuación, trabajaremos aspectos tan importantes en la práctica profesional del operador de teleasistencia como por ejemplo cuál es la organización de nuestro trabajo diario. Este es un aspecto muy importante que debemos conocer y saber cómo realizar de la forma más adecuada, ya que el buen hacer del mismo depende de aspectos tan importantescomo organizar adecuadamente el trabajo, conocer los protocolos previamente establecidos por la entidad prestadora del servicio, acceder a las agendas, realizar informes, etc.
Con la finalidad de conocer de primera mano cuáles son las particularidades existentes en nuestro trabajo diario como operadores del servicio de teleasistencia, nos acercaremos en este manual a los aspectos más importantes, para conocer estos tanto de forma teórica como practica para realizar el trabajo de la mejor manera.

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(SSCG0111) Gestión de llamadas de teleasistenica

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