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Libro del certificado profesional (ADGG0208) 'Actividades administrativas en la relación con el cliente'.
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El manual que tienes ante ti te ayudará a familiarizarte con todos los términos que puedan resultarte más complicados. La metodología que se seguirá es muy sencilla: a partir de ejemplos desarrollaremos el vocabulario necesario para que puedas atender a todos los clientes que pasen por tu oficina y brindarles la información que soliciten en cada situación. En cuanto termines de echarle un vistazo en profundidad, serás capaz de comunicarte en inglés en cualquier contexto laboral que pueda surgirte en el día a día.
Comenzaremos dándole un repaso, breve pero intenso, a la gramática más necesaria. A continuación analizaremos cada uno de los soportes que más vas a emplear: el personal (el trato directo con el cliente), el telefónico (pasaremos desde las llamadas rutinarias hasta los mensajes de contestador) y el telemático (correos electrónicos y todo aquello que tiene que ver con las nuevas tecnologías de la comunicación). Finalmente, echaremos un vistazo a los documentos que más van a pasar por tus manos durante tu jornada de trabajo.
Se incluyen ejercicios, resúmenes y pruebas de autoevaluación que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.
Para facilitarte una mejor comprensión del contenido del manual MF0977_2, ofrecemos un PDF de muestra del primer capítulo que puedes descargar directamente desde nuestra página del producto. Este recurso te permitirá explorar algunos de los temas abordados en el curso y ver por ti mismo cómo se estructura la formación.
El acceso al PDF es sencillo; simplemente haz clic en el enlace proporcionado en nuestra web y obtendrás una vista previa del material. Esta es una excelente oportunidad para evaluar si este certificado se alinea con tus objetivos profesionales y educativos antes de realizar tu compra.
PDF 1º CAPÍTULO MF0977_2 (Issuu)
¡Puedes revisar el primer capítulo del libro desde aquí!
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(ADGG0208) Actividades administrativas en la relación con el cliente