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Libro del certificado profesional «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208).
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MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación. Primer módulo formativo de 90 horas dentro del certificado profesional «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208) de la familia profesional administración y gestión y el área profesional de gestión de la información y comunicación.
La comunicación organizacional se puede definir como el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. Está presente en toda la actividad de la empresa e involucra a todos los empleados.
Es el conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio, o bien, influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, con el fin de que esta cumpla mejor y más rápido los objetivo marcados.
Para que se dé una comunicación efectiva dentro y fuera de la organización esta debe ser: abierta, flexible y multidireccional.
En el manual MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación, se proponen ejercicios y actividades de evaluación cuya realización tiene una gran relevancia, ya que permiten comprobar la compresión de la unidad y analizar las dificultades encontradas.
Para aquellos interesados en obtener una visión más detallada del contenido del certificado MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación, ofrecemos una visualización gratis del PDF de muestra que proporciona un adelanto del material cubierto en este módulo formativo. Este recurso es ideal para quienes desean evaluar el enfoque pedagógico antes de adquirir el manual completo. ¡Contacta con nosotros para conseguirlo!
(ADGG0208) Actividades administrativas en la relación con el cliente