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Libros para el certificado profesional ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente. Dentro del área profesional de gestión de la información y la comunicación.
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El certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente ofrece una formación completa que abarca desde técnicas de recepción y comunicación hasta la gestión administrativa en procesos comerciales, incluyendo el uso de aplicaciones informáticas especializadas.
El certificado de profesionalidad ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente esta formado por 7 libros:
Dentro del certificado ADGG0208, el módulo formativo MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación se centra en desarrollar habilidades clave relacionadas con la recepción y comunicación efectiva con los clientes. A través de este módulo, aprenderás a gestionar la información de manera clara y precisa, así como a mantener una comunicación fluida y empática con quienes interactúan en el ámbito empresarial.
La unidad formativa UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial se enfoca en la identificación de necesidades hasta la resolución de posibles conflictos. Este libro te prepara para proporcionar un trato personalizado y eficiente a cada cliente que interactúa con la empresa.
Con la unidad formativa UF0350 Gestión administrativa en el proceso comercial aprenderás desde la organización de documentos hasta el seguimiento de procesos administrativos. Proporciona las herramientas clave para garantizar un flujo operativo óptimo en entornos empresariales dinámicos.
La unidad formativa UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial se centra en que los participantes adquieran habilidades prácticas para utilizar software específico que facilita tareas como la elaboración de informes, seguimiento de ventas y gestión eficiente de bases de datos comerciales.
El módulo formativo MF0973_1 Grabación de datos tiene como objetivo desarrollar las competencias necesarias para realizar tareas de grabación y tratamiento de datos de manera precisa y eficiente. Este módulo es fundamental para garantizar la integridad y disponibilidad de la información necesaria para llevar a cabo procesos administrativos y comerciales con éxito.
Dentro del certificado ADGG0208, el módulo formativo MF0978_2 Gestión de archivos se enfoca en enseñar a los participantes las mejores prácticas para gestionar archivos físicos y digitales dentro del entorno empresarial. Desde la organización hasta la conservación adecuada de documentos, este módulo proporciona las herramientas necesarias para mantener un sistema eficiente y seguro de gestión documental.
El módulo formativo MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente está diseñado para desarrollar las habilidades lingüísticas necesarias para comunicarse efectivamente en entornos internacionales dentro del ámbito administrativo. A través de este módulo, los participantes mejoran su competencia comunicativa en una lengua extranjera específica, lo que les permite interactuar con clientes y colaboradores internacionales con fluidez y precisión.
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(ADGG0208) Actividades administrativas en la relación con el cliente